大促已至，不少商友說他們的店鋪被判定虛假交易，可都是真實交易，況且也不知道原因何在。那么1688店鋪被誤判虛假交易怎么辦?哪些坑需要注意呢?

1688店鋪被誤判虛假交易怎么辦?

1、 需在訂單被判定涉嫌虛假后的5個工作日內進行舉證，如果逾期未舉證，則該次判定虛假交易成立，且不能再進行申訴。

2、 操作方法：

 A、登錄“我的阿里”，在“賣家交易“-“已賣出的貨品“頁面，被系統判定為虛假交易的訂單，會被標識“涉嫌虛假”。

 B、進入“訂單詳情”頁面后，點擊“提交舉證資料”按鈕，將直接入“投訴舉報”-“虛假交易”菜單。

C、點擊“提交舉證資料”按鈕，按頁面提示上傳相應的舉證資料。

需要提交哪些舉證資料?

提交的舉證資料包含以下3種：

▌1. 交易憑證(提交憑證原件的掃描件或照片或截圖)：

A) 正規交易合同：合同須經雙方當事人簽字蓋章(如為公司加蓋公司公章，如為個人需個人簽字);

B) 正規發票;

C) 涉及到交易內容的旺旺聊天記錄;

D) 交易雙方溝通交易內容的短信;

E) 交易雙方溝通交易內容的郵件;

▌2. 發貨憑證(發貨單原件掃描件或原件照片)：

A) 如使用第三方物流(如快遞、快運、零擔、專線)等發貨服務，提供發貨單原件;

 B)如未使用第三方發貨服務，需提供由買家簽字蓋章簽收的發貨單(個人買家需簽字，企業買家需加蓋企業公章)。

▌3.交易雙方的有效身份證件：如為公司或個體需提供營業執照，如為個人需提供個人身份證件。

上傳了資料，阿里巴巴工作人員什么時候給答復?

阿里巴巴工作人員會在收到舉證后的3個工作日內進行審核，結果可點擊“查看詳情”查看。

避免誤判的8個注意事項

1、買家與賣家共用一個wifi(網絡環境)，包括電腦上網的IP。例如有些買家不會下單，就讓賣家登錄帳號代下單的情況，否則有些淘賣家不會裝修店鋪，讓賣家登錄代裝修等情況。如果買家不會下單，建議使用"發起訂單"功能

2、買家使用新注冊的1688帳號下單付款。一般來說，新買家的購物習慣都不會一開始就大量采購，都會先了解平臺、然后拿樣、再逐步加大采購量。如果是線下買家之前確實沒有帳號，一定要保留前期溝通的證據，包括微信、旺旺聊天內容。

3、買家當天就確認收貨。這一點一定要告訴客戶按真實物流來走，盡量讓系統自動確認。

4、買家付款的支付寶與賣家支付寶存在好友關系并有資金往來。這個太明顯低級的錯誤一定不能犯，如果有返差價、返運費的情況，建議換成微信、銀行轉賬方式，至少也要換成別的支付寶。

5、買家的1688帳號曾有過刷單行為且被阿里巴巴定義為疑似刷單的。這種情況相當于買家帳號已經是黑名單，包括之前被誤判但沒有申訴成功的，風險也很大，如果客戶存在這種情況但要下單，一定要確保下單途徑完整，旺旺聊天一定要有完整。

 6、資金鏈問題：A(賣家)B(A和C的共同好友)(C買家)，三者之間有直接或間接資金來往。這個問題看起來比較復雜，其實蠻簡單，就是不能是共同好友。

7、同一買家帳號單日多次重復下單。(不包括淘貨源、微供不同地址的代發等情況)，要避免同一帳號單日多次大額下單。

8、避免同一個人銀行卡支付多筆不同買家訂單

基本就是任何不合乎常理，或者任何異常/反常的操作都有可能被判為虛假交易。所以大家要注意啦!特別是大促期間，上述事項大家一定要盡量避免。